الشحن
سياسة الشحن
فيأي تو زد للعطور، نهدف إلى توصيل كل طلب بسرعة وأمان وفي حالة ممتازة.
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات عادة خلال2 إلى 5 أيام عملحسب موقع التوصيل.
قد تختلف مدة التوصيل بناءً على:
مدينة أو منطقة العميل.
جدول التوصيل الخاص بشركة الشحن.
العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
المناطق البعيدة.
الأحوال الجوية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.
تبدأ مدة التوصيل التقديرية بعد تأكيد الطلب وتجهيزه للشحن.
الشحن داخل مصر
تقوم أي تو زد للعطور بالتوصيل إلى جميع أنحاء مصرمن خلال شركائنا الموثوقين في الشحن.
قد تختلف رسوم الشحن حسب موقع التوصيل، وسيتم عرضها أو تأكيدها وفقًا للوجهة.
افحص طلبك قبل الاستلام
لتوفير حماية إضافية لعملائنا،توفر أي تو زد للعطور خدمة فحص الطلب عند التسليم عندما تكون هذه الخدمة متاحة لدى شركة الشحن.
تدفع أي تو زد للعطوررسوم خدمة شحن إضافيةلإتاحة فحص الطلب قبل قبوله.
قبل استلام طلبك، يرجى التأكد من:
فحص زجاجات العطر للتأكد من عدم وجود كسر ظاهر.
التأكد من عدم وجود تسريب ظاهر أو تلف ناتج عن الشحن.
التأكد من أن جميع المنتجات مطابقة للطلب.
فحص الحالة العامة للمنتجات والعبوات.
نوصي بشدة بفحص طلبك قبل قبول الشحنة.
الشحنات التالفة
إذا لاحظت أثناء الفحص أي كسر أو تسريب ظاهر أو تلف ناتج عن الشحن، فيرجىعدم قبول الشحنة.
أعد الشحنة فورًا مع مندوب الشحن وتواصل معخدمة عملاء أي تو زد للعطور.
إذا كانت خدمة الفحص متاحة وقام العميل بقبول الشحنة رغم وجود تلف ظاهر كان من الممكن اكتشافه بشكل معقول أثناء الفحص،فقد لا تتمكن أي تو زد للعطور من قبول مطالبة لاحقة تتعلق تحديدًا بهذا التلف الظاهر الناتج عن الشحن، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.
ينطبق ذلك فقط علىالتلف الظاهر المرتبط بالشحنولا يؤثر على الحقوق القانونية للعميل فيما يتعلق بالعيوب الخفية أو المنتجات غير الصحيحة أو عيوب المنتج.
تأكيد الطلب
قد تتواصلأي تو زد للعطورمع العميل لتأكيد بيانات الطلب قبل الشحن.
يرجى التأكد من صحة واكتمال رقم الهاتف والعنوان والمدينة وبيانات التوصيل لتجنب أي تأخير.
محاولات التوصيل غير الناجحة
إذا لم تتمكن شركة الشحن من التواصل مع العميل أو إتمام التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم توافر العميل، فقد تتم إعادة الشحنة إلىأي تو زد للعطور.
إذا طلب العميل إعادة شحن الطلب، فقد يتم احتساب رسوم شحن إضافية.
تغيير عنوان التوصيل
إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التوصيل، يرجى التواصل معخدمة عملاء أي تو زد للعطورفي أسرع وقت ممكن.
إذا لم يتم شحن الطلب بعد، سنبذل جهدًا معقولًا لتحديث بيانات التوصيل.
بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، لا يمكننا ضمان إمكانية تغيير عنوان التوصيل.
تأخر التوصيل
رغم أن معظم الطلبات تصل خلال2 إلى 5 أيام عمل، فقد تحدث بعض حالات التأخير بسبب عمليات شركات الشحن أو العطلات الرسمية أو زيادة حجم الطلبات أو المناطق البعيدة أو الأحوال الجوية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.
إذا تأخر طلبك بشكل ملحوظ، يرجى التواصل معخدمة عملاء أي تو زد للعطوروسنتابع الأمر مع شركة الشحن.
تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسار بخصوص طلبك أو حالة التوصيل أو مشكلة متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معخدمة عملاء أي تو زد للعطورعبر وسائل التواصل المتاحة على موقعنا.