سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026

تدير A2Z PERFUMES هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوق منتقاة لك بصفتك العميل ("الخدمات"). يعمل متجر A2Z PERFUMES عبر Shopify، الذي يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وإذا وجد تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فتسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها دون تحديد الهوية أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وفقًا لطريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية وبيانات بطاقات الدفع وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من بيانات الدفع.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في السلة أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي ترسلها إلينا، مثل استفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP ومعرفات أخرى فريدة.
معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات تفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت استخدامك للخدمات أو تنقلك داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مقدمي الخدمات لدينا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ تعاقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات على خدماتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك ونشاطك الآخر داخل الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة ورصد الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والاستجابة لطلباتك وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والمشاركة في إجراءات الكشف المدني أو النزاعات المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية، وتنفيذ أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك حق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات والتسويق الموجهة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع أخرى. .
عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية، بما في ذلك أوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش وما شابه، أو لتنفيذ شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. وسيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تدمج بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها عن تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط إلى مواقع لا تتبعنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة بها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تنشرها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة لمستخدمي الخدمات أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط في حد ذاته تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم توضيح ذلك داخل الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. وإذا كنت ولي أمر أو وصيًا على طفل قدم لنا معلومات شخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" — وفق تعريف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها — معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا كان القانون يسمح بذلك.

حق الوصول أو المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ووفق استثناءات محددة.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر داخل الرسائل. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك متاحًا في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك المرتبطة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفق ما يسمح به أو يقتضيه القانون. كما يمكنك، وفقًا للقوانين المعمول بها، تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابة عنك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات أنك فوضته بالتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. وسنرد على طلبك خلال المدة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا عن طريق التواصل معنا أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية المختصة.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن النقل إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى حماية مناسبًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم الإشعار المطلوب بموجب القانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا على +20 11 06215160 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@a2zperfumes.com أو التواصل معنا على العنوان Fifth Square Compound Al Marasem, C, New Cairo 1, 11865, مصر.