سياسة الاسترجاع والاستبدال
نرغب في أن يكون كل طلب واضحًا قبل إتمام الشراء. يُرجى قراءة هذه السياسة قبل تقديم طلبك.
الفحص عند الاستلام
يُرجى فحص المنتج والعبوة ونوع المنتج المختار عند استلام طلبك. إذا كان هناك خطأ ما، اتصل بنا قبل فتح المنتج أو استخدامه.
حالات الاستبدال المؤهلة
- تسليم منتج خاطئ.
- منتج تالف أو عبوة تالفة عند الوصول.
- عيوب تصنيع أو تغليف واضحة.
- منتج مغلق وغير مستخدم تم مراجعته خلال فترة السياسة المسموح بها.
العناصر التي لا يمكننا قبول إرجاعها
لأسباب النظافة وسلامة المنتج، لا يمكن إرجاع أو استبدال منتجات العطور المفتوحة أو المرشوشة أو المستخدمة أو التالفة، إلا إذا كانت المشكلة عيبًا مؤكدًا أو منتجًا خاطئًا تم تسليمه.
كيفية طلب الدعم
تواصل معنا مع رقم طلبك وصور المنتج وصور العبوة ووصف واضح للمشكلة. يتم مراجعة الطلبات بعد الفحص ووفقًا لقواعد حماية المستهلك المعمول بها.