سياسة الاستبدال والإرجاع

نريد أن تكون تفاصيل طلبك واضحة قبل إتمام الشراء. يرجى قراءة هذه السياسة قبل تأكيد الطلب.

الفحص عند الاستلام

يرجى فحص المنتج والعبوة ونوع المنتج المختار عند الاستلام. إذا وجدت أي مشكلة، تواصل معنا قبل فتح المنتج أو استخدامه.

حالات الاستبدال المؤهلة

استلام منتج مختلف عن المطلوب.
وصول المنتج أو العبوة بحالة تالفة.
وجود عيب واضح في التصنيع أو التغليف.
منتج مغلق وغير مستخدم يتم مراجعته خلال المدة المسموح بها وفق السياسة.

حالات لا يمكن قبولها

لأسباب تتعلق بالنظافة وسلامة المنتج، لا يمكن إرجاع أو استبدال العطور التي تم فتحها أو رشها أو استخدامها أو إتلافها، إلا إذا كانت المشكلة عيبًا مؤكدًا أو تم تسليم منتج خاطئ.

المنتجات الترويجية أو المجانية

إذا كان الإرجاع المقبول يتضمن منتجات ضمن عرض ترويجي أو منتجات مجانية، فقد يلزم إرجاع جميع المنتجات المرتبطة بالعرض معًا حتى تتم مراجعة الطلب بشكل صحيح.